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扫码点餐连Wi-Fi"被关注"营销号 微信称系用户自主行为

发布时间:2018-05-14 来源:www.ceall.cn

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    想连Wi-Fi,弹窗却提示可选择“红包打赏上网”或关注公众号免费上网。


    你是否有过这样的经历:扫一扫点餐,发现必须要关注商家公众号才能进行下一步操作,一些医院、商场的公共Wi-Fi需要关注营销号才能连上……


    随着扫一扫在日常生活中越来越常见,有市民吐槽“本来只想点个餐、连下Wi-Fi,却被迫关注了一堆公号,天天发信息,太占手机空间。”


    一些用户认为,这种捆绑关注的行为侵犯了自主选择权,也有人认为,“要享受免费的Wi-Fi服务就得让渡一部分权利。”


   对此,有法律专家表示,商家的公众号推广应事先明确告知用户,且经过用户的授权同意。否则,侵犯的是消费者的知情权与自主选择权。


    微信相关负责人告诉南都记者,“扫码点餐关注公众号属于用户的自主行为。对于连接公共Wi-Fi被迫关注捆绑的营销号,用户可取消关注或者选择不连接。”


连接免费Wi-Fi,被迫关注营销号


    目前,不少医院、商场等公共场所也都提供免费WiF i.


    2017年底和今年2月,市民何先生先后多次到广州一家三甲医院就诊,在尝试连接该院无线网络时,他前后“被”关注了多个不同的公众号。


    何先生发现,连上Wi- F i后被强制关注的那些推广公众号,涉及网络小说、企业营销号等,“平常几乎用不上”。他表示,每次都会动手取关这些营销号。


    5月10日下午,南都记者来到该医院门诊大厅,在Wi-F i一栏搜索发现医院热点,点击连接后遇到弹窗,出现“登录”界面并弹出一则P M2 .5口罩广告,提示“打开浏览器跳转”,随后出现一则界面,写着“红包打赏畅快上网”的字眼,提示用户可以选择“红包打赏上网”或“关注公众号免费上网”。


    南都记者点击第二项,显示“正在为您打开微信”,随后出现了一个名为“大橙大条”的公众号,点击关注该公号后,显示Wi-F i连接成功。


    南都记者打开该名为“大橙大条”的公众号。信息显示,账号主体为大橙大条超科技(深圳)有限公司。记者浏览发现,该公众号推广内容为短视频,公众号浏览量多在两位数以内。


    何先生告诉南都记者,他多次在该医院使用手机上网,“每次推销的号都不一样,如果使用过程中遇到Wi- F i信号不行,要重新点击关注一个新的营销号。”


    该院门诊处一名护士证实了这一情况。她表示很困扰,“一天要用手机连接好几次,每次都要关注不同的营销号,其实这类公众号我都不想关注,但要不就得打赏现金。”南都记者了解到,选择第一种“不关注公众号、通过打赏上网”的方式,打赏费用在几毛钱到几元钱不等。


    有消费者认为,连接Wi-Fi进行微信公众号营销推广可以理解,但应告知消费者,并予以是否愿意关注的勾选项。


   市民陈先生则持不同见解,“既然享受了免费Wi- F i,就得让渡一部分权利。”


专家说法


    应事先明确告知


    且经过用户授权同意


    对于上述现象,北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示,“扫码点餐、连接Wi-Fi要关注公众号,首先应事先明确告知用户,且经过用户授权同意,否则可能会侵犯用户的知情权与自主选择权。”


    赵占领认为,“用户使用免费Wi-Fi,与免费Wi-Fi账号的权利人建立合同关系,本质上属于一种交易行为。从合同角度来看,关注服务商推广号是免费使用Wi-Fi账号的合同对价。”

    对于市民何先生的遭遇,他分析道,“如果用户多次连接公共Wi-Fi需要关注不同的公众号,用户知情且自主选择则属合法,但推广的公众号的内容本身不能存在违法内容,否则可能违反广告法或者其他法律。”


官方回应


    微信:


    用户自主行为可以取消关注


    5月11日下午,微信的相关负责人回应,“作为平台方,腾讯对商家的订阅号或服务号没有收取任何费用。扫码点餐、连Wi-Fi需关注微信公众号或营销号这类现象,属于用户的自主行为,对于连接公共Wi- Fi被迫关注捆绑的营销号,用户可以选择取消关注或者选择不连接。选择权还是在用户自身。”


江苏华企立方市场部编辑发布