2016年4月企业微信上线,如今已过去两年多,腾讯财报中依然没有出现企业微信的相关数据。反而是2017年初才上线的小程序,风头无两:2017年腾讯财报就显示,截至今年1月,微信上一共有58万个小程序,日活跃用户高达1.7亿,如今微信上与小程序有关的入口已超过50个。2018年一季度财报,腾讯再次透露,小游戏推出让小程序生态收益,已有超过500个小游戏已上线。
尽管偶尔有数据披露,但企业微信总给人一种不愠不火的感觉。当然企业微信本身属于慢热的企业级市场,受到的大众关注度不高完全可以理解。微信以及小程序在C端市场拿着望远镜都找不到对手,企业微信没有这么好运,阿里钉钉、金蝶云之家都堪称强敌。从数据来看,企业微信在企业办公市场的地位,远不如微信在个人社交市场,当然换个角度,可以说有很大的增长空间。
企业微信仍处于发展早期
5月企业微信发布了《2018智慧企业数据报告》,公开了企业微信数据。相比去年,企业微信今年注册企业数量整体增长180%,用户数增长500%。其中,中国500强企业里已经有80%的企业开通企业微信。两年间,企业微信注册数达150万家,活跃用户数达3000万,已经渗透到50多个行业,其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。
看上去,这是一组不错的数据,不过深究却不见得。企业微信不是从0开始,此前微信公众号已上线“微信企业号”,企业微信推出时入驻微信企业号的企业数量超过65万家,员工数量超过1000万,除了微信企业号之外,腾讯企业QQ、营销QQ客户都可导入到企业微信上。设若这些企业产品的客户和员工都导入到了企业微信,这两年新增的企业数量和员工数量就要少一大截。
反观企业微信对手之一的阿里钉钉,在去年底成立三年就已拥有500万家中小企业,1亿以上用户;老牌SaaS服务商金蝶旗下的移动办公云之家,企业和员工数量同样超过了企业微信。不论是云之家还是阿里钉钉,喊出的口号都是“要消灭微信办公”,他们致力于说服其客户不要让员工用微信这个公共社交平台来做工作上的各种沟通,从数据来看“策反”微信确实有了一定效果。
企业微信在整个移动办公市场的大盘,也没占据主导地位。中国移动办公市场正在高速增长,2018年4月,IDC发布数据显示2017年中国社交化移动办公软件市场的累计注册用户达到2.4亿人,累计企业用户达到1584.2万家,同比2016年分别增加52.9%和36.8%。往大了说中国有5000万家注册企业,每一个在工作的人都是组织/企业成员,都是企业微信潜在用户,可以说,企业微信增长空间很大。
企业微信含着金钥匙出身,背靠微信这棵大树,理应有更好的成绩。当然,稳扎稳打是微信一贯的风格,它不打快战,不求一口吃个胖子。不过,在腾讯互联网+的连接大战略下,云计算、企业服务、智慧城市、智慧政务等B端应用对腾讯越来越重要,企业微信对于腾讯来说还意味着8小时办公场景,阿里钉钉等玩家都在加大投入力度,企业微信没有理由不加快步伐。
企业微信终于有了加速度
到了2018年,我们能够明显感受到企业微信加快了发展步伐,被重视程度与日俱增。在今年4月份的“互联网+数字经济”峰会上,马化腾亲自给企业微信站台。企业微信将重点放在了开放上,希望可以借助于第三方力量来满足企业多元、多变和个性的信息化需求,它推出了“亿元服务奖励金计划”、“企业微信合作伙伴学院”等等计划,以期构建一个繁荣的开发者生态。
尤为重要的是,6月5日,企业微信升级到了2.4.2版本,其中最受关注的便是新增的“消息互通”板块,即打通企业微信和个人微信,生活与工作场景不再泾渭分明,意味着企业微信终于可以享受到真正意义上的微信红利,每月高达10.40亿的活跃用户,将自下而上地帮助企业微信在企业中普及。
微信是一个繁荣的应用生态,孵化出了不同的子业务,而且采取了接力跑模式:公众号、微信支付、小程序,纷至沓来,每个都大获成功,接下来最有看点的便是企业微信。
不过,企业应用与消费产品的逻辑完全不同,它的普及需要企业自上而下,它的使用需要员工配合,它的商业模式更复杂,对于一直擅长通过将产品体验做到极致,再通过社交关系自然获取用户的腾讯来说,是另一种生意,相当于一个陆地上的人到水中生活一样,挑战一定存在。
而从此前的进程来看,企业微信最大的长板是微信提供的良好生态基础,最大的短板则是缺乏B端基因。相对于起家于B2B的阿里巴巴和做ERP起家的金蝶来说,腾讯最擅长的地方是消费端,在企业端比如公众号就一直采取“佛系”运营方法。所以企业微信也不像阿里钉钉那样高举高达、花钱造节甚至补贴式推广,未来,不论是产品、运营、推广都急需从C端思维跳脱出来,争抢到客户进而自上而下地获取用户。
江苏华企立方市场部编辑发布